Politica di Rimborso
Condizioni di reso e garanzia
30 giorni
Periodo per i resi
Imballaggio originale
Condizione richiesta
10 giorni lavorativi
Tempo di rimborso
Periodo di reso di 30 giorni
Dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai 30 giorni per richiedere un reso. Affinché il tuo reso sia accettato, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere stato usato o consumato
- Devi conservare le etichette originali
- Deve essere nel suo imballaggio originale
- Deve includere lo scontrino o la prova d'acquisto
Processo di reso
Per avviare un reso, segui questi passaggi:
- Contattaci via email a info@raizandina.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
- Riceverai istruzioni dettagliate e un'etichetta di spedizione per il reso se applicabile.
- Imballa il prodotto in modo sicuro e spediscilo secondo le istruzioni fornite.
- Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso.
Importante: Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati. Contattaci sempre prima di effettuare la spedizione.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine immediatamente al ricevimento. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto un prodotto errato, contattaci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti deperibili (alimenti aperti o con sigillo rotto)
- Ordini personalizzati o su misura
- Prodotti per la cura personale
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
- Articoli in promozione o buoni regalo
Cambi di prodotto
Il modo più veloce per ottenere il prodotto che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Diritto di recesso UE (14 giorni)
Se la tua spedizione è verso l'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Per esercitare questo diritto, gli articoli devono essere inutilizzati, con le etichette originali e nel loro imballaggio originale. Si applicheranno le stesse condizioni di reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti notificheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.
- I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi
- Il tempo per riflettersi sul tuo conto può variare a seconda della tua banca o istituto finanziario
- Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci
Contatto
Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, contattaci:
Ultimo aggiornamento: Dicembre 2024