Privacy Policy

Raiz Andina S.r.l. (P.IVA/C.F. IT14463550963), con sede in Via Francesco Tamagno 5, 20124 Milano, Italia (il "Titolare", "noi" o "nostro"), è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali quando visiti raizandina.com o ci contatti tramite i nostri moduli di contatto o grossisti. Questa Privacy Policy descrive quali informazioni raccogliamo, con quale finalità e base giuridica, per quanto tempo le conserviamo e quali diritti hai su di esse.

Informazioni personali che raccogliamo

Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente determinate informazioni sul tuo dispositivo, incluse informazioni sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi nel Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web che visualizzi, quali siti web o termini di ricerca ti hanno indirizzato al Sito e informazioni su come interagisci con il Sito.

Registriamo inoltre i clic sui nostri pulsanti di contatto diretto (WhatsApp, telefono ed email), insieme alla pagina da cui vengono premuti, alla lingua, all'origine della campagna, al paese approssimativo e al tipo di dispositivo. Questa misurazione è di prima parte, non utilizza cookie né archiviazione nel browser e il tuo indirizzo IP non viene conservato: è usato solo nel momento del clic per dedurre il paese e generare un identificatore pseudonimo che scade ogni giorno. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a capire quali contenuti generano contatto commerciale.

Categorie di informazioni personali

• Dati dei moduli di contatto: nome, azienda, email, telefono, paese, tipo di richiesta e messaggio che ci fornisci volontariamente su /contacto o /mayoristas
• Metadati tecnici dell'invio: indirizzo IP (conservato in forma troncata, a livello di sottorete), user-agent, geolocalizzazione approssimativa per paese e tipo di dispositivo, per finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi
• Dati di attribuzione marketing: parametri UTM, referrer e pagina di atterraggio, memorizzati temporaneamente nel tuo browser per identificare quale campagna ha originato la tua visita
• Dati di navigazione (solo con il tuo consenso): pagine visitate e comportamento di navigazione, tramite Google Analytics e Microsoft Clarity, che si attivano solo se accetti i cookie analitici

Fonti di raccolta dati

Otteniamo informazioni personali da varie fonti:

• Direttamente da te, quando compili i nostri moduli di contatto o grossisti
• Automaticamente quando visiti il Sito (dati tecnici e di attribuzione)
• Dai nostri fornitori tecnologici (hosting, email, analitica), solo con il tuo consenso quando applicabile

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:

• Rispondere alle tue richieste commerciali e di preventivo
• Gestire la relazione commerciale con distributori, importatori e industria alimentare
• Prevenire frodi, spam e uso improprio dei nostri moduli
• Fornire supporto e assistenza clienti
• Adempiere agli obblighi legali e fiscali
• Misurare e migliorare le prestazioni del Sito (solo con il tuo consenso)

Condivisione delle informazioni con terzi

Per gestire il Sito e rispondere alle tue richieste, condividiamo le informazioni con i seguenti responsabili del trattamento:

• Vercel Inc.: ospita il sito web ed elabora le richieste alle nostre API (USA, aderente al Data Privacy Framework UE-USA)
• Web3Forms: inoltra via email i messaggi dei moduli di contatto e grossisti
• Airtable Inc.: archivia i dati del contatto commerciale nel nostro CRM (USA, aderente al Data Privacy Framework UE-USA)
• Hostinger: ospita il database dove vengono registrate le richieste e i clic di contatto
• Google LLC: Google Analytics 4, per misurare l'utilizzo del Sito, solo con il tuo consenso ai cookie analitici
• Microsoft Corporation: Microsoft Clarity, per mappe di calore e registrazione anonima delle sessioni, solo con il tuo consenso ai cookie analitici
• Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel, per misurare le campagne pubblicitarie, solo con il tuo consenso esplicito ai cookie di marketing
• Telegram: riceve una notifica interna riassuntiva di ogni nuova richiesta, affinché il nostro team commerciale possa rispondere rapidamente

Protezione dei minori

I nostri servizi non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da bambini al di sotto dell'età legale applicabile nella tua giurisdizione. Se scopriamo di aver raccolto informazioni da un minore, adotteremo misure per eliminarle.

Sicurezza e conservazione dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali (trasmissione cifrata HTTPS, minimizzazione dei dati, accesso limitato). Conserviamo i dati delle tue richieste commerciali per 24 mesi dall'ultimo contatto; i metadati tecnici dell'invio (IP, user-agent) per 12 mesi; e i dati dei clic di contatto, già pseudonimizzati, per 24 mesi in forma aggregata. Trascorsi questi termini, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo che la legge richieda un periodo di conservazione più lungo.

I tuoi diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti, che soddisferemo entro un mese:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere informazioni inesatte o incomplete
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Limitazione: Richiedere che limitiamo temporaneamente il trattamento dei tuoi dati
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti al trattamento dei tuoi dati
• Revoca del consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento svolto prima della revoca

Diritti aggiuntivi per residenti UE/UK

Se risiedi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it).

Modifiche a questa policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Ti notificheremo eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova policy su questa pagina.

Contatto

Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche di privacy, o se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci:

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026