Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Raíz Andina (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web raizandina.com.

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda le remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio.

Categorías de información personal

• Información de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico
• Información financiera: datos de pago y facturación
• Credenciales de cuenta: nombre de usuario y contraseña
• Historial de transacciones: compras, pedidos y preferencias
• Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Patrones de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones

Fuentes de recopilación de datos

Obtenemos información personal de diversas fuentes:

• Directamente de usted cuando nos la proporciona
• Automáticamente cuando utiliza nuestros servicios
• De proveedores de servicios externos
• De socios comerciales

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar pedidos y gestionar su cuenta
• Personalizar su experiencia de compra
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Proporcionar soporte al cliente
• Cumplir con obligaciones legales
• Mejorar nuestros productos y servicios

Compartir información con terceros

Podemos compartir su información personal con:

• Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico que procesa datos de clientes
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura
• Socios de marketing: Con su consentimiento, para ofrecerle ofertas relevantes
• Proveedores de servicios: Que operan en nuestro nombre para funciones específicas

Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de la edad legal aplicable en su jurisdicción. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Derechos adicionales para residentes de la UE/Reino Unido

Si reside en la Unión Europea o el Reino Unido, tiene protecciones adicionales bajo el RGPD, incluyendo el derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página.

Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Última actualización: Diciembre 2024